商工会、経営計画策定セミナーの
２日目参加の内容です。

目的：誰に、何を、どのようにを作成する
内容：顧客ターゲット、提供する価値、提供する方法を考える

誰にを検討する

企業のあるべき姿の達成に向け、顧客を定める

ペルソナの設定

ペルソナとは、実際に居る人物かのように、理想の顧客像を描くこと
ポイントは細かく描くこと
・年齢、職業、家族構成などの基本的な情報
・何に興味があるか、悩みは何か
・趣味、特技など
・情報はどこからキャッチしているか

何をを検討する

・顧客（新規／既存）
・商品サービス（新規／既存）

概ね４つの何をが検討できる

（１）新規のお客様に新規の商品サービスを提供
（２）新規のお客様に既存のサービスを提供
（３）既存のお客様に新規のサービスを提供
（４）既存のお客様に既存のサービスを提供

どの領域に注力するか
提供する価値は何かを検討する

どのようにを検討する

・何を通じて提供するのか
・どのような特徴があるのか
・どんな方法で告知するのか

お米生産農家の例

誰に（顧客ターゲット）　健康志向の消費者に
何を（提供する価値）　　ニーズにあったお米を
どのように（提供する方法）　真空パックで。栽培のストーリーをあわせて。

弊社の例

誰に（顧客ターゲット）　商工会青年部活動をしている若き事業者に
何を（提供する価値）　　事業の成果につながるサービスを
どのように（提供する方法）　コンテンツマーケティングに有効に働くblogを活用したホームページで、検索流入をアップし見込み客を増やす